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京东金融疑存支付安全漏洞:消费者遭遇多次盗刷

2020-10-20 19:28:23 IT资讯 | 阅读:

10 月 20 日消息,近日,有消费者向《金融一线》投诉称,自己绑定在京东金融上的银行卡遭遇了多笔盗刷。然而,京东金融客服却表示,其行为不在盗刷理赔的保障范围内,拒绝赔偿。该名消费者认为,京东金融存在重大支付安全隐患,同时有将事故责任推卸给消费者的嫌疑。

据投诉人龙先生(化名)表示,10 月 14 日上午 10 点 34 分,其发现自己的中国银行储蓄卡被扣除了 4 笔人民币账款,遂马上登录中国银行 App,向客服询问具体情况。中行客服人员告知龙先生,这四笔交易是通过京东金融的支付渠道进行扣款。

“老实说,我已经卸载京东半年了,这一次还是看到银行盗刷信息才去下载的。”龙先生表示,盗刷发生后,自己马上联系了京东金融的客服,然而对方却开始推卸责任,认为是龙先生自己泄露了京东账号,故而拒绝其理赔申请。

根据龙先生提供的客服聊天截图,京东客服称,根据现有账户安全权益保障范围判定,龙先生的行为(密码保管不当、验证码泄露、旧手机号未解除绑定等)不在保证范围内,建议其寻求警方协助。

然而,龙先生表示,自己并没有任何密码保管不当、验证码泄露或是旧手机号未解除的行为。“不知道京东金融凭什么就那么肯定,我的账号是我自己泄露的。”龙先生还指出,自己确实于盗刷前收到了短信验证码,但彼时自己并未注意,遑论将验证码泄露给他人。

此外,龙先生还进一步质疑称,就算验证码等个人信息被不法分子所获取,但京东金融对于异地登陆设备管理,没有设置密码验证、活体认证手段,存在较大安全隐患。

具体来看,龙先生被盗刷的几笔交易均发生在湖南省永州市,而其本人则一直身处湖北省。通常而言,金融类 App 对于异地登陆均设有活体认证或是密码验证等安全措施。

除异地登陆安全管理缺位外,龙先生认为,京东金融的免密支付也是造成自己被盗刷的重要原因之一。据了解,龙先生此前开通了京东的免密支付功能,500 元以下消费不需要输入密码确认。而此次被盗刷的 4 笔消费,均在 500 元免密限额以下。

“免密支付固然给消费者带来了便利,但是如果没有配套安全措施,那么免密支付将会非常‘可怕’。”龙先生表示,作为受害者,他最想告诫消费者的就是,如果决定不使用京东 App 后,最好解除绑定的银行卡。关闭白条等借款功能和免密支付、闪付等功能,因为京东金融的支付系统,就算是被盗取异地登录也不需要人脸识别,指纹识别。这意味着骗子只需要用非法手段获取短信验证码,就能随意盗用资金,而不用受密码制衡。

黑猫投诉平台数据显示,目前平台上针对京东金融盗刷类的投诉已接近 200 条,龙先生的情况显然并非个例。截至目前,京东尚未对此事作出回应。同时,龙先生已就此案向公安机关报案,《金融一线》后续将对此保持关注。

公开资料显示,京东金融在 2013 年 10月 从京东集团内部正式独立运营。2018 年 9 月 17 日晚间,京东金融的官方微博正式更改名称为 “京东数科”。在此之前,京东金融一直强调自己是一家金融科技公司。

今年 9 月 11 日晚,上交所科创板披露了京东数科招股书。招股书显示,2017 年 - 2019 年以及 2020 年上半年,公司营业收入分别为 90.70 亿元、136.16 亿元、182.03 亿元及 103.27 亿元,保持高速增长;归母净利润分别为 - 38.20 亿元、1.30 亿元、7.90 亿元及 - 6.70 亿元。

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